【 】北大国家打开研讨院高档打点人职工商打点硕士考研…缩略图

【 】北大国家打开研讨院高档打点人职工商打点硕士考研…

“抄书”是许多小火伴初步温习时会犯的第一大忌。抄书很费时刻,又没有多少作用,还可以让你返工。因而,记笔记要学会提炼要害词! 十年来专心清北硕博辅导,为协助考生少走弯路,收拾如下北大国家打开研讨院高档打点人职工商打点硕士考研有关材料,以供参阅。
参阅书(仅供参阅,可以会随年份改变,可征询 教师)
《mba/mpa/mpacc入学考试归纳才能辅导教材》,机械工业出书社出书的
《mba/mpa/mpacc入学考试英语才能辅导教材》,由全国硕士研讨生入学共同考试辅导用书编委会编
参阅书不一样年份可以会有改变,均以当年课程中教员需求为准,其他未罗列的参阅书在课堂上发布。
考情分析
真题解读:
经近几年的历年真题分析, 教师得出如下结论:

解读:
1、高档打点人职工商打点硕士专业课历年考试难度大,考题较为活络,与社会抢手相关更深。一起,也重视考生的常识面。
2、报考北大也需要有厚实的基础,并非经过所谓的押题和划要点就能考上的。
历年分数线

解读:
根据近4年分数线及复试情况, 教师分析如下:
(1)近四年来,emba分数选2023年最低;意味着考题难度越来越大,应愈加剧视专业课的温习,要早温习,避免走弯路。
考点收拾(仅供参阅,可以会随年份改变,可征询 教师)
面试查核
要点查核考生作为优良打点人员所应具有的政治本质、打点经历、归纳本质与培育潜力。
书面考试类别为《emba联考归纳才能》,首要查询考生的英语阅览水平、逻辑思维才能、打点实习经历及商业判别才能。
考试内容包括商务英语阅览、逻辑数学推理、打点事例分析和商业判别才能四大有些。其间:
商务英语阅览,查验考生的商务英语了解才能。
逻辑数学推理,查验考生逻辑推导才能、数学分析才能。
打点事例分析,查验考生的实习打点分析才能,标题首要来自公司打点的实践疑问,触及战略方案、人力本钱、商业道德、经济抢手等方面。
商业判别才能,查验考生的商业活络性、疑问决断力、社会责任感。
真题试题
一、商务英语阅览
(阅览下面的短文,对 10 个标题进行判别,每道题正确答案只需一个。每小题 2.5 分,共 25 分)
when thomas keller, one of america’s foremost chefs, announced that on sept. 1 he would abolish the practice of tipping( 付小 费) at per-se., his luxury restaurant in new york city, and replace it with european-style service charge, i knew three groups would be opposed: customers, servers and restaurant owners. these three groups are all committed to tipping——as they quickly made clear on web sites. to oppose tipping, it seems to be anticapitalist, and maybe even a little french.
but mr. keller is right to move away from tipping—and it’s worth exploring why just about everyone else in the restaurant world is wrong to stick with the practice.
customers believe in tipping because they think it makes economic sense. “waiters know that they won’t get paid if they don’t do a good job” is how most advocates of the system would put it. to be sure, this is a tempting, apparently rational statement about economic theory, but it appears to have little applicability to the real world of restaurants.
michael lynn, an associate professor of consumer behavior and marketing at cornell’s school of hotel administration, has conducted dozens of students of tipping and has concluded that consumers’ assessments of the quality of service correlate weakly to the amount they tip.
rather, customers are likely to tip more in response to servers touching them lightly and leaning forward next to the table to make conversation than to how often their water glass is refilled—— in other words, customers tip more when they like the server, not when the service is good. mr. lynn’s studies also indicate that male customers increase their tips for female servers while female customers increase their tips for male servers.
what’s more, consumers seem to forget that the tip increases as the bill increases. thus, the tipping system is an open invitation to what restaurant professionals call “upwelling”: every bottle of imported water, every espresso and every cocktail is extra money in the server’s pocket. aggressive upwelling for tips is often rewarded while low-key quality service often goes unrecognized.
in addition, the practice of tip pooling, which is the norm in fine-dining restaurants and is becoming more in every kind of restaurant above the level of a greasy spoon, has ruined whatever effect voting with your tip might have had on an individual waiter . in an unreasonable outcome, you are punishing the good waiters in the restaurant by not tipping the bad one. indeed, there appear to be little connection between tipping and good service .
1.it may be inferred that a european-style service .
a.is tipping-free
b.charges little tip
c.is the author’s initiative
d.is offered at per-se
2.which of the following is not true according to the author .
a.tipping is a common practice in the restaurant world.
b.waiters don’t care about tipping
c.customers generally believe in tipping.
d.tipping has little connection with the quality of service.
3.according to michael lynn’s studies, waiters will likely get more tips if they
a.have performed good service
b.frequently refill customers’ water glass
c.win customers’ favor
d.serve customers of the same sex
4.we may infer from the context that “upwelling” (line 2, para 6) probably means
a.selling something up
b.selling something fancy
c.selling something unnecessary
d.selling something more expensive
5.this passage is mainly about
a.reasons to abolish the practice of tipping
b.economic sense of tipping
c.consumers’ attitudes towards tipping
d.tipping for good service
it is well known that when an individual joins a group he tends to accept the group’s standards of behavior and thinking. many illustrations could be given of this from everyday life, but what is of particular interest to psychologists is the extent to which people’s judgments and opinions can be changed as a result of group pressure. asch and others noticed that people in a group will agree to statements that are contrary to the evidence of their senses. it would be a mistake to think that only particular changeable people are chosen to take part in experiments of this type. usually highly intelligent and independent people are used.
in a typical experiment, this is what may happen. the experimenter asks for volunteers to join a group
which is investigating visual perception. the victims are not, therefore, aware of the real purpose of the experiment. each volunteer is taken to a room where he finds a group of about seven people who are collaborating with the experimenter. the group is shown a standard card which contains a single line. they are then asked to look at a second card. this has three lines on it. one is obviously longer than the line on the first card, one is shorter and one the same length. they have to say which line on the second card is the same length as the line on the standard card. the other members of the group answer first but what the volunteer does not know is that they have been told to pick one of the wrong lines. when his turn comes he is faced with the unanimous opinion of the rest of the group—all the others have chosen line a but he quite clearly sees line b as correct. what will he do? according to asch, more than half of the victims chosen will change their opinion. what is equally surprising is that, when interviewed about their answers, most explained that they know the group choice was incorrect but that they yield to the pressure of the group because they thought they must be suffering from an optical illusion, or because they were afraid of being different.
1.the psychologists are particularly interested in .
a.the changes in the attitudes of the people
b.the degree of changes of people’s opinions
c.the result of the experiment
d.the difference in people’s characters
2.people who are usually chosen to take part in the experiments are .
a.stubborn and independent
b.knowledgeable
c.ignorant and docile
d.capable of reasoning
3.which of the following statements is true?
a.the experimenter and all the members of the group except the victim know the purpose of the experiment.
b.all of them know the purpose of the experiment.
c.only the experimenter knows the purpose of the experiment.
d.only the victim knows the purpose of the experiment.
4.more than half of the victims changed their opinion because .
a.someone in the group changed their opinion
b.they thought their eyes must be deceived
c.they thought the group choice was correct.
d.they had been told about the answer
5.the purpose of the author in writing this passage is to .
a.illustrate the influence of the group’s pressure on individual’s behavior
b.invite more volunteers to join in asch’s experiment
c.tell the audience how to perform psychological experiment
d.encourage people to act against the group’s opinion
二、逻辑数学推理
(一)逻辑推理(每题只需一个正确选择,本大题共 5 小题,每小题 4 分,共 20 分)
1.上一年某旅行名胜游客人数与前年游客人数比较,削减约一半。当地旅行打点部分查询发现,上一年与前年的 最大不一样是出场门票从 120 元升到 190 元。
以下哪项办法,最可以有用处置上述游客锐减疑问?
a.使用多种媒体加强广告宣传。
b.旅行地添加更多的玩耍项目。
c.根据实践情况,出场门票实施时节起浮价。
d.对游客供给更周全的效能。
e.加强该旅行地与旅行公司的联络。
2.一项时刻跨度为半个世纪的专项查询研讨得出必定结论:饮用恰当的咖啡对人的心脏无害。因而,咖啡的 饮用者只需不过量,完全可以定心肠享受。
以下哪项最为恰当地指出了上述证明的缝隙?
a.咖啡的常规饮用量可以因人而异。
b.心脏安康不平等于身体安康。
c.咖啡饮用者可以在喝咖啡时吃对心脏有害的食物。
d.喝茶,特别是喝绿茶比喝咖啡有利于心脏保健。
e.有的人从不喝咖啡但心脏仍然安康。
3.软饮料制造商:咱们的新式儿童软饮料娃娃乐添加了钙的含量。因为钙对构成安康的骨骼非常重要,所以 常常饮用娃娃乐会使孩子愈加安康。
花费者代表:但娃娃乐中一起富含许多糖份,常常食用许多糖晦气安康,特别是对孩子。 在对软饮料制造商的回答中,花费者代表做了下列哪一项?
a.对制造商声称的钙元素在儿童饮食中的养分价值提出质疑。
b.争论说假定对制造商引证的根据加以正确地思考,会得出完全相反的结论。
c.暗示产品制造商一般对该产品的养分价值毫不关怀。
d.举出其它实际以向制造商所做的结论提出质疑。
e.置疑某种物质是不是在适度食用时有利于安康,而过度食用时则对安康有害。
4.a 公司规则,其所属的各运营分公司,假定年运营额跨越 800 万,其职工可获得一个月假期的奖赏;假定年运营额跨越 600 万元,其职工可以获得 5000 元的奖赏,两项奖赏可以一起获得。年中计算闪现,该公司所属的 12 个分公司中,6 个年运营额跨越了 1000 万元,其他的则缺乏 600 万元。
假定上述断定为真,则以下哪项关于该公司本年获奖情况的断定必定为真?
i. 获得假期奖赏的职工,必定获得 5000 元。ⅱ . 获得 5000 元的职工,必定获得假期奖赏。ⅲ . 对折职工获得了假期奖赏。
a.只需 i.
b.只需ⅱ .
c.只需ⅲ .
d.只需ⅱ和ⅲ .
e.只需 i 和ⅱ.
5.在西方经济打开的惨白期,花费需要的萎缩致使许多公司辞退职工甚至关闭。在惨白期,被辞退的职工很 难找到新的作业,这就添加了赋闲人数。跟着花费需要的添加和社会出资才能的扩展,惨白之后的复苏对 劳作力的需要量添加。可是阅历了惨白之后的公司主大都损失了经商的自傲,他们尽可以地推迟招聘新的职工。
上述断定假定为真,最能撑持以下哪项结论?
a. 经济复苏不必定能灵敏削减赋闲人数。b.惨白之后的复苏至少需要两三年。
c. 惨白期的赋闲大军首要由关闭公司的职工构成。d.惨白一般是由公司主损失经商自傲致使的。 e.在西方经济打开中呈现惨白是辞退职工构成的。
(二)基础数学(每题只需一个正确选择;本有些 5 小题,每小题 3 分,共 15 分)
1.李先生储蓄公民币10,000 元,存款期限为两年,而且依照复利记息。到期时,李先生连本带息获得12,100 元。请问年利率是多少?
a.6% b.8% c.10% d.12% e.14%
2.100 自个中,88 个有电视,76 个有报纸,有电视没报纸的是 x 个,问有报纸没电视的有多少?
a.x-12 b.x-5 c.x+10 d.x+8 e.x+5
3.右图正方形的边长为 4,请问阴影有些面积与非阴影有些面积之比是多少?
a.(2+x)/4 b.(4+x)/8 c.2 d.(4+x)/(4-x) e.2x

4.某考试共 25 道选择题,答对一题得 4 分,不答或答错一题扣 1 分。考生李某成果为 80 分,请问他答对多少道题?
a. 22 b.21 c.20 d.19 e.18
5.如下两套图形具有某种类似性,也存在某种差异。请从五个选项中选择你认为最合适的图形替代问号,使 得两套图形体现出最大的类似性,且第二套图形也体现出自个的特征。

三、打点事例分析
(在以下三个标题中任选两道题进行论说,每题 40 分,共 80 分。)
1.沃尔玛公司(wal-mart)在 1962 年景立于美国阿肯色州,是当前世界上最大的连锁零售公司。为供给低价的产品,沃尔玛选择直接与供给商或制造商商洽,以大额平稳的订单削减本钱·、压低获利。一起,它 也在全球规模内选择人工本钱更低的产地的产品。此外,它树立了高度主动化物流体系,最大极限地降低 了产品库存和在途时刻,紧缩了营运本钱。其配送中心从收到店肆的订单到向出产厂家进货和送货,只需 要两地利间。在供给低价产品外,为抵达“让顾客满足”的方针,沃尔玛也供给了 “无条件退款”的承诺。关于职工,沃尔玛也活泼与职工之间的火伴联络。对每一位职工,公司除了供给“获利分红方百铫“员 工扣头规则”和“奖学金”,也给予带薪休假,节假期补助,医疗、人身稳妥等候遇。一时刻,美国社会 初步用“沃尔玛效应”这样的词,来描绘这家公司关于美国社会构成的影响。
长时刻以来,沃尔玛关于数据分析即有极好的掌控。一个经典的故事是,沃尔玛的资讯工程师在分析结帐数 据时发现,尿布和啤酒的出售量在每周五的晚上存在正向的相关性。透过查询才发现,这是因为在周五晚上, 父亲在前往超市买尿布的一起,会趁便为周末球赛会收购啤酒回家。因而,沃尔玛初步固定在每周五把啤 酒和尿布铺排放在同一区域,意外让这两项产品的出售量前进 30%。在大数据年代下,沃尔玛进一步使用树立社会基因组(social genome)程序,对终端花费者在社群网站的论题进行分析,进一步供给收购主张给终端花费者。沃尔玛的推广方法,现已从发掘顾客的需要,演化到了创造花费者的需要。
在互联网年代下,面临电商的鼓起,沃尔玛也尽力的转型。在传统零售方面,沃尔玛在英国、日本和美国 打开了小型门店的这一业态。在小型门店中,沃尔玛供给愈加精简产品品类,一起也经由供给独家产品提 升差异化。此外,因为电商的打开趋势已进入了 o2o 全通路的年代。所谓的「o2o」方法,是联系线上及线下的买方及买方,藉由打折,供给资讯,效能预定等方法,把线下商城的消息推送给线上运用者,然后将线上运用者变换为线下客户。为此沃尔玛透过旗下的立异实验室 @walmartlabs 收购十多家新创公司,专心于立异的 o2o 效能。在取货方面,它推出免费的线上订购,线下收取的“购货点”。花费者可以在网路上订购产品,获得取货编号后,根据预守时刻到店获取产品。在物流方面,与 uber 与 lyft 协作供给由司机担任送货员的外送效能。内行为付出方面,它启用了“沃尔玛付款”行为付出效能,打造自个 的行为付出生态系,进一步掌控花费者的花费与付出习气。沃尔玛期望经由 o2o 战略,联系线下实体店和线上电子商务,进而界说零售业的将来。
疑问:
(1)请分析沃尔玛的成功要素,并谈谈您认为公司应如何打造中心竞赛力。
(2)沃尔玛非常注重与职工间的联络。请联系您的打点实习经历,谈谈您对职工鼓励机制的观点。
(3)您觉得沃尔玛的 o2o 打开战略是不是可以界说零售业的将来呢?为啥?
2.海尔集团创建于 1984 年,从出产冰箱,逐步拓宽到家电、通讯、it 数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域。经经过 30 多年的艰苦斗争和杰出立异,海尔现已从一个接近关闭的集体小厂打开健壮变成享誉国表里的跨国公司了。
和一般公司的思维不一样,海尔选择优 入竞赛力较大的兴隆商场。在兴隆商场获得成功后,才进入竞赛 力相对较小的的新式商场。在 1994 年,海尔进入美国商场。因为在其时,美国商场中短少有竞赛力的小
型电冰箱,因而在 3 年内,海尔就在美国的小型电冰箱商场占有了跨越 30% 的商场比例。在小众商场成功今后,海尔初步与大型连锁零售店,在美国推出如大冰箱、空和谐洗衣机等常规产品。海尔在美国商场的 打开战略,并非是供给低价的产品,而是以高价的高质量产品为方针。因而,尽管美国的劳作力本钱较高, 但仍活泼在美国树立工业园和电冰箱厂,以美国出产的产品供给美国的花费者。
在 2000 年海尔也初步进入欧洲商场。它在 2000 年于意大利北部的 varese 树立了海尔欧洲公司, 首要的产品包括电冰箱、冰柜、洗衣机、洗碗机、微波炉和小家电。欧洲家电商场的分销途径和客户偏好上在 各个国家间存在无量的差异。在产品方面,大大都的欧洲人喜爱前面开门的洗衣机,但法国的花费者比照 喜爱顶端开门的洗衣机。在电器零售方面,在德国和意大利商场首要是由独立的电器零售商主导,但在法 国和英国商场中,电器零售是以连锁店为主。根据以上两个缘由,欧洲商场稀有跨国的家电零售店,而各 国零售商及商铺,一般倾向国内的制造商,这使得规划经济难以构成。为此,海尔在2004 年于意大利、荷兰、
西班牙和英国树立了 4 个分销中心调和物流事务,为 17 个商场供给效能撑持。
在 2004 年 1 月,海尔正式在印度发布了多个品种的产品,正式宣告进军印度商场。海尔在印度最大的应战是来自于“环境、经济及途径”。相较于在美国可简略的找到连锁店,在在印度的事务更需要依靠来本地人。这是因为本地人对本地商场高度的晓得,有助于在新商场的快速扩展。为此,海尔从竞赛的同业 whirlpool公司雇佣了一个印度本地的高管来领导印度海尔公司。
关于海外商场,海尔亲近重视花费者需要并活泼开发产品来满足当地。他们把研发团队派到当地,与客户 或许和出售人员直接交流,并把需要反应给位于当地的方案中心推进了快速的产品开发。当前,海尔在全
球有 5 大研发中心、21 个工业园、66 个生意公司,事务广泛全球 100 多个国家和区域。据花费商场声威查询机构欧睿世界(euromonitor)的数据,自 2008 年起海尔的全球零售量现已接连多年连任全球大型家电第一品牌。
疑问:
(1)关于不一样的商场,海尔选用了不一样的打开战略。请谈谈您对“量体裁衣”打开战略的观点。
(2)海尔活泼投入产品开发满足花费者需要。请联系您的打点实习经历谈谈公司立异的重要性。
(3)您是不是认同海尔选择“优 入兴隆商场此后才进入新式商场”的次序呢?为啥?
3.华新挂钟公司树立于 1950 年代,是我国的一间省级国资委部下的中型公司,公司的首要产品为机械表和机芯。当前华新挂钟公司的固定资产约有 5000 万元,公司职工的人数约为 1000 人。自公司树立以来, 华新挂钟公司的运营情况大致杰出,在 1970 年代曾有过一段光辉的前史。可是,在变革翻开后,跟着生意安适化年代降临,全国手表作业遭到了外国竞赛者健壮的应战。在作业内,除了少量几个公司运营情况尚好,其他大大都的公司运营情况都堕入窘境。与其他同业类似,华新挂钟公司的获利,也初步逐步下滑。 在此情况下,省级国资委交换了华新挂钟公司原有的领导班子。经过竞选,苏胜获选为公司的总司理。苏胜一就任后,马上雷厉盛行精简机构,把公司内各部分的人力减为正本的 60%,并加强了对工厂运作的现场打点和对产品出产的质量打点。此外,苏胜经商场查询,发现如今机械表在国内商场已不受等待。全作业的出售额,全体呈现出了逐年降低趋势。
【 】北大国家打开研讨院高档打点人职工商打点硕士考研…插图
当前,华新挂钟公司每年出产的机芯共 100 万只,首要出售给香港的中心商,每个机芯的价格在 12.60 到 12.70 元之间,每个机芯的出产本钱约为 12.50 元。因为华新挂钟公司的出产量未抵达 100o 万只的经济规划,华新挂钟公司每个机芯的出产本钱比同行厂商的 12.30 元高出了许多。另外,除了本身出产本钱较竞赛对手高之外,也因为华新挂钟公司的产品为等级低的机械表, 在国内经济昌盛打开下,出售比照困难。一方面,华新挂钟公司的产品在其他省的出售量极低,在本省的商场占有率也早年几年的 10%降低到了 5%,且其首要收购目标在村庄。在如此的打开下,华新挂钟公司当前正处于亏本状况,若香港中心商中止订购,公司就会有当即破产的可以。有鉴于此,苏胜认为华新挂钟公司大约打开多角化运营。为此,公司在厂区外租了几间房和一块空位,开设了餐厅与卡拉 ok 厅,缔造了垂钓池和游水池,并办起了一个“华新休假村”。一起,公司还进入第一工业,办了养猪。养鸡、养兔场。此外,苏胜晓得到在距公司 100 多公里的山区,许多农人发掘铁矿砂非常挣钱。苏胜经过亲自查询, 并经全体职工谈论,抉择开办华新铁矿砂厂。在征得有关金融打点部分附和后,公司举办了全体职工大会, 苏胜在会上说:“其时公司严峻亏本,机芯和机械表出售情况不好,资金极为短少。咱们每个职工必定要认清局势,联合一条心,让黄土变成金。今日我建议我们集资自救,自给自足。我自己愿出 1 万元。期望同志们在保证日子不受影响的情况下,自愿集资,不要牵强。咱们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂获利后,再按资分红。从速把铁矿砂厂办起来,就可以协助公司处置其时打开的难题。” 在苏胜的呼唤和股动下,仅两周时刻,公司就集资了 100 余万元,再从各车间抽调了得力人员,经过严峻的预备, 半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月获利 40 万元。华新非常振奋地说:“咱们如今是一、二、三产.业偏重,农、工、商齐上,照这样的气势打开下去,咱们的公司是大有期望的。”可是,好景不长,
过了不久,铁矿砂厂发生完事端,因为山坡上堆积过多的废泥浆,鄙人雨之后,废泥浆流进了农人的院子, 冲垮了几间民房。环保部分勒令华新铁矿砂厂停产并处以罚款。而“华新休假村”也因为地舆方位欠佳, 游客不多,再加上运营不善,也呈现了亏本。而养猪。养鸡、养兔场原有的打点者,也因为认为公司没有 打开出路,选择离任。种种的作业,使得公司的打开,堕入了极度困难。
疑问:
(1)请从公司竞赛力的视点分析华新挂钟公司的运营疑问,并谈谈您认为公司该如何打造中心竞赛力?
(2)请说说您对华新挂钟公司多角化运营战略的观点。
(3)您认为华新挂钟公司置办铁矿砂厂的融资方法是不是适合用呢?为啥?
(3)华新挂钟公司在置办铁矿砂厂时,选用土法上马。此后发生完事端,构成当地农人丢掉的观点。请从公司 责任的视点,谈谈您对此的观点。
四、商业判别才能
(在以下三个标题中任选两道题进行论说,每题 30 分,共 60 分。)
在我国的“十三五”方案中,偏重了有必要健壮树立并遵从“立异、调和、绿色、翻开、同享”的打开理念,其 中立异是引领打开的第一动力。立异现已变成经济社会打开的首要驱动力,立异才能也变成国家竞赛力的中心 要素,公司将来的打开也是如此。请您联系公司实习,谈一谈对立异驱动打开的知道,以及贵公司如何完成创 新驱动打开。
在剧烈的商场竞赛中,为啥有的公司能长盛不衰,有的公司只能少纵即逝?美国密西根大学教授普拉哈拉德 和哈默 1990 年提出了“中心竞赛力”这一概念,即能为公司带来长时刻竞赛优势的中心才能。比方,苹果公司的中心竞赛力就是发现并能满足顾客的隐性需要,从细节 将用户领会做到极致。请您谈一谈贵公司的中心 竞赛力是啥,以及如何不断前进公司的中心竞赛力。
2015 年以来,“互联网 +”的概念越来越遭到热捧。“互联网 +”代表着一种新的经济形状,即充分发扬互联网在出产要素装备中的优化和集成作用,将互联网及有关领域的立异深度交融到经济社会的各领域傍边。“互 联网 +”给公司的出产、打点和思维带来了严峻改造,许多传统公司堕入了既振奋又惊惧的境况。请您联系公司实习,谈一谈“互联网 +”给您地址公司带来的机缘与应战。
考研温习进程中心态很重要,要一向坚持一种活泼旷达的心态,不要给自个太大的压力,更不要和别人比,也切忌和别人比。每天给自个拟定一个小方案,不断地鼓舞自个,每天前进一点点。考研加油!
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